GERAL
Este documento estabelece as condições gerais de utilização deste website (www.albisabores.pt) e a compra dos produtos na sua Loja Online, concretizada pelos seus Utilizadores.
Estes Termos e Condições de venda são acordados entre a ALBISABORES, Importação e Exportação de Produtos Alimentares Unipessoal, Lda. com sede em Castelo Branco, número de identificação fiscal 508 282 330 doravante designada por “Albisabores, Lda” e as pessoas que pretendam visitar e realizar compras a partir do website www.albisabores.pt doravante designadas por “Utilizador”.
A Albisabores, Lda recomenda a leitura cuidadosa das Condições antes de utilizar este Website, uma vez que o Utilizador ao realizar a sua encomenda, submete-se ao disposto nestas condições.
A Albisabores, Lda garante que o Utilizador, ao concluir a encomenda dos produtos, confirmará que leu e aceitou estas Condições que podem ser alvo de modificações, em qualquer momento e sem aviso prévio.
A leitura periódica das Condições é uma responsabilidade do Utilizador uma vez que as Condições em vigor deste Website serão sempre as aplicáveis em cada momento.
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O acesso ao Website é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do Utilizador.
A Albisabores, Lda compromete-se a utilizar os dados pessoais facultados pelos Utilizadores apenas para efeitos associados à Loja Online e não para qualquer outro fim distinto e alheio ao objeto dos seus serviços.
O cliente poderá omitir ou deixar de comunicar qualquer dado ou informação pessoal que não sejam absolutamente necessários para a realização da compra.
Todos os Utilizadores têm o direito de acesso, rectificação, alteração ou eliminação dos seus dados, podendo faze-lo através do seguinte e-mail geral@albisabores.pt.
UTILIZAÇÃO DO NOSSO WEBSITE
Ao utilizar o nosso Website e ou fazer compras na nossa Loja Online o Utilizador compromete-se em:
- Utilizar para consultas ou encomendas totalmente válidas.
- Não realizar encomendas/compras falsas ou fraudulentas.
A Albisabores, Lda caso considere que possa ter sido efectuada uma encomenda deste tipo, está automaticamente autorizada a anular a encomenda e a informar as autoridades competentes.
- Ter obrigatoriamente mais de 18 anos
A Albisabores, Lda reserva-se o direito a recusar ou retirar o acesso ao site sem necessidade de pré-aviso, aos Utilizadores que não cumpram estes avisos legais ou as nossas Condições.
REALIZAÇÃO DA ENCOMENDA ONLINE
Para realizar uma compra na nossa Loja Online, o Utilizador deverá aceder no nosso Website.
O Utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos que pretende e as respetivas quantidades, devendo seguir todos os passos indicados para que a encomenda seja finalizada com sucesso.
Para formalizar a sua encomenda o Utilizador deverá registar os dados pessoais necessários, de forma verdadeira, por forma a conseguir realizar a mesma.
A validação do pedido de compra pressupõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as condições gerais de contratação e utilização do Website/Loja Online, antes de selecionar a opção “Encomendar”.
CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA
Os artigos à venda na Loja Online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada.
Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado e sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes e de igual valor.
EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA
Após concretização da compra, o Utilizador irá receber um email de confirmação da receção da encomenda. Neste email o Utilizador receberá ainda os dados necessários para efectuar o pagamento de acordo com o método escolhido.
Assim que a encomenda estiver paga, receberá novo email com informação de pagamento efectuado com sucesso.
PREÇOS DOS ARTIGOS
Os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
A Albisabores, Lda reserva-se o direito de, em qualquer momento, modificar os preços dos produtos oferecidos no seu Website.
Aquando a compra o Utilizador terá sempre o preço actual dos respectivos produtos.
PAGAMENTO
A Loja Online da Albisabores, Lda disponibiliza aos Utilizadores as seguintes alternativas de pagamento:
• Pagamento por multibanco - O Utilizador receberá um email com dados de Entidade, Referencia e Valor, para que possa proceder ao pagamento da sua encomenda.
• Transferência bancária
No caso de preferir pagar a sua encomenda por Transferência Bancária, o Utilizador deverá utilizar os dados bancários da Albisabores, Lda, abaixo:
- Banco: Millennium BCP
- IBAN: PT50 0033 0000 4535 1514 831 05
. MB Way
Os Pagamentos em MB Way são simples de fazer e rápidos, basta seguir os seguintes passos:
- Selecionar o método de pagamento MB WAY
- Inserir o seu n.º de telemóvel
- Confirmar o valor da encomenda, na notificação recebida no telemóvel
- Aceitar o pagamento com o Pin MBWay ou o Touch ID
- Encomenda fica concluída quando no telemóvel aparecer “Pagamento Autorizado”
Tem cerca de 5 minutos válidos para efetuar o processo, se ultrapassar o tempo a sua compra é automaticamente cancelada e terá de repetir o processo.
Se optar por recusar a solicitação de pagamento, o pedido será automaticamente cancelado.
Ao realizar este pagamento deve indicar sempre o seu número de encomenda. Na falta desse elemento, qualquer atraso no processamento da sua encomenda e/ou envio de produtos ser-lhe-á exclusivamente imputável.
PORTES DE ENVIO
Este valor encontra-se no “Resumo da Encomenda”, associado ao “Valor em Carrinho”.
Os valores apresentados aplicam-se a encomendas expedidas para Portugal Continental. Os valores associados a encomendas a enviar para outros destinos necessitam de análise de custos.
ENTREGA
As encomendas só são aceites e enviadas depois de validada e confirmada a cobrança dos valores da encomenda.
PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO ADQUIRIDO
O prazo começa a contar a partir do momento em que a Albisabores, Lda recebe o valor da encomenda em conta, legando tudo como Ok, prevemos um prazo de entrega de 3 a 5 dias.
O mesmo pode também estar dependente da disponibilidade dos produtos em stock.
A Albisabores, Lda pode não assegurar estes prazos em períodos de, Natal e rutura de stock.
As entregas são efectuadas entre as 9h e as 18h de segunda a sexta-feira.
Entregas entre as 18h e as 21h (2ª a 6ª feira): acréscimo de 25% aos preços de tabela.
Entregas ao sábado entre as 9h e as 13 h: acréscimo de 30% aos preços de tabela.
No caso de o cliente não se encontrar disponível para receber a encomenda, será contactado pela transportadora para agendar uma nova entrega.
As encomendas aquando recepcionadas pelo cliente, devem ser examinadas. Caso seja detectada qualquer irregularidade ou dano no produto, o cliente deve devolve-lo à transportadora, justificando o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Albisabores.
MERCADORIA DANIFICADA
A Albisabores, Lda responsabiliza-se pela entrega dos produtos em boas condições e disponibiliza-se para atender qualquer reclamação.
Na eventualidade de encomendas que não sejam entregues em condições, o cliente deverá informar a transportadora e enviar um email para geral@albisabores.pt expondo o assunto, de forma a avaliarmos a situação com a maior brevidade possível.
A Albisabores, Lda irá proceder à análise da não conformidade dos produtos e reserva-se o direito de dar, ou não, deferimento à reclamação conforme os resultados da análise.
Em situações de não conformidade, a Albisabores, Lda compromete-se a dar um crédito ao cliente igual ao valor do produto, que poderá ser utilizado para comprar qualquer outro produto disponível na Loja Online.
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES
Caso o cliente pretenda cancelar ou devolver a encomenda, deve contactar de imediato a Albisabores, Lda através do endereço de e-mail geral@albisabores.pt especificando o assunto bem como a razão do cancelamento ou devolução.
No caso de cancelamento, o cliente dispõe até 24h após o pagamento ser efetuado para pedir o cancelamento da encomenda (após esse período a encomenda poderá já ter sido expedida, pelo será tratada como uma devolução).
No caso de devoluções, o cliente receberá um email com informação sobre os procedimentos a adotar para efetuar a devolução, que deve ser realizada no prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda.
A Albisabores, Lda reserva-se o direito de aceitar apenas a devolução de produtos que esteja nas devidas condições.
O consumidor tem Direito de livre resolução nos seguintes termos:
Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias, a contar da receção do bem, para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, mediante o envio de carta registada com aviso de recepção a comunicar essa vontade. O preço do bem será reembolsado ao consumidor, no prazo máximo de 30 dias, deduzido das despesas de devolução. O bem deve ser devolvido em devidas condições de utilização (incluindo a embalagem original).
Os termos e condições aqui descritos, estão de acordo com Decreto-Lei nº78/2018 de 15 de outubro.